Cultura Cooperativista
La cultura empresarial es lo que identifica la forma de ser de una empresa y se manifiesta en las formas de actuación ante las oportunidades y problemas de gestión y adaptación a los cambios y requerimientos de orden exterior e interior, que son interiorizadas en formas de creencias y talantes colectivos que se transmiten y se enseñan a los nuevos miembros como una manera de pensar, vivir y actuar.
Estas creencias básicas, con sus compromisos y talantes, conforman la cultura empresarial que, impulsadas y conducidas desde el liderazgo, definen la identidad perseguida y desarrollan mecanismos internos para enfocar la gestión de forma propia y diferencial a otras empresas.
La cultura empresarial se expresa en los contenidos de la misión, en los valores, en la visión, en el sentido de pertenencia, en la capacidad flexible de consensuar las metas comunes, y en la gestión integral de la empresa con sus objetivos estratégicos y criterios de evaluación de la medida de los resultados.
El lenguaje compartido y los contenidos conceptuales propios de cada cultura empresarial u organización son esenciales para consensuar los límites de la identidad como grupo y establecer las reglas de juego en las relaciones con las personas que pertenecen al mismo.
Principios Básicos
Los Principios Básicos de la Experiencia Cooperativa de MONDRAGON, aprobados en nuestro primer Congreso Cooperativo celebrado en octubre de 1987, recogen un conjunto de ideas forjadas a través de más de seis lustros de andadura cooperativa cuyos enunciados de forma resumida ofrecemos a continuación:
La Misión
Corporación MONDRAGON es una realidad socioeconómica de carácter empresarial con hondas raíces culturales en el País Vasco, creada por y para las personas, inspirada en los Principios Básicos de nuestra Experiencia Cooperativa, comprometida con el entorno, la mejora competitiva y la satisfacción del cliente, para generar riqueza en la sociedad mediante el desarrollo empresarial y la creación de empleo preferentemente cooperativo, que:
- Se sustenta en compromisos de solidaridad y utiliza métodos democráticos para su organización y dirección.
- Impulsa la participación y la integración de las personas en la gestión, resultados y propiedad de sus empresas, que desarrollan un proyecto común armonizador del progreso social, empresarial y personal.
- Promueve la formación e innovación desde el desarrollo de las capacidades humanas y tecnológicas, y aplica un Modelo de Gestión propio para alcanzar posiciones de liderazgo y fomentar la Cooperación.
Valores Corporativos
Los valores constituyen una parte esencial de toda cultura empresarial ya que aportan un sentido de dirección común a todas las personas que componen la empresa y unas líneas directrices de comportamiento y actitud ante su labor diaria. Los valores en los que se participa definen el carácter fundamental de la organización, crean un sentido de identidad en ella, propician la cohesión, y desarrollan una filosofía de gestión diferenciada.
Los valores corporativos deben ser conocidos y participados por todos los que trabajan en la empresa, de forma que su conducta individual y colectiva sea dirigida diariamente por la corriente de las creencias corporativas.
Los Equipos Directivos tienen la responsabilidad de comunicar y movilizar a sus colectivos en la vivencia efectiva de los Valores, y los Socios la responsabilidad de hacerlos efectivos.
MONDRAGON, al proyectarse como una unidad corporativa, tiene el compromiso y la responsabilidad de unificar sus modos básicos de comportamiento, para lo cual, además de las esencialidades propias de la Experiencia Cooperativa expresadas en los Principios Básicos y la Misión, debe potenciar sus propios Valores Corporativos.
De los muchos valores que enriquecen nuestra Experiencia, en el período proyectado se pretende continuar focalizando la atención en aquellos que más nos caracterizan, y en los que se ha considerado que es singularmente trascendente su vivencia como pauta de comportamiento generalizada.
| I. Cooperación - "Propietarios y protagonistas" |
| II. Participación - "Compromiso en la gestión" |
| III. Responsabilidad Social - "Distribución solidaria de la riqueza" |
| IV. Innovación - "Renovación permanente" |
Objetivos Básicos
Los Objetivos Básicos expresan las grandes claves de gestión o ámbitos donde la Corporación MONDRAGON en su conjunto y a través de sus Negocios pretende avanzar de manera significativa en el período planificado.
Se considera que los 6 Objetivos Básicos vigentes, definidos y aprobados para los tres ciclos de planificación anteriores, poseen las siguientes virtualidades que aconsejan su ratificación en el nuevo ciclo de planificación 2009-2012:
- Han sido asimilados por todos los niveles organizativos.
- La experiencia ha demostrado que su significado y vigencia han sido crecientes.
- Todas las planificaciones tanto estratégicas como operativas y a todos los niveles se han vertebrado en torno a estas 6 claves de gestión
- Con el objetivo de potenciar las dinámicas de gestión en torno a la INNOVACIÓN en el nuevo ciclo de planificación 2009-2012 se propone incluir este ámbito como nuevo Objetivo Básico Corporativo.
- Por otra parte, con esta nueva incorporación se clarifican los contenidos del Objetivo Básico de Desarrollo donde hasta el momento han convivido las dinámicas de gestión del crecimiento con las de la innovación y el desarrollo tecnológico.
| I. Orientación al cliente |
IV. Rentabilidad |
| II. Desarrollo |
V. Implicación en el Entorno |
| III. Innovación |
VI. Personas en Cooperación |
I. Orientación al cliente
- Alineación Estratégica y Operativa con el cliente
Necesitamos “vivir al cliente”, tenerle permanentemente presente en todos los niveles de la organización, y que estos perciban realmente el valor que les aportamos.
II. Desarrollo
- Crecimiento - Renovación
- Internacionalización
- Promoción
- Sinergias Corporativas
El desarrollo de los negocios es una condición esencial para su fortalecimiento sostenido. El desarrollo se debe sustentar, además de en el crecimiento, en la innovación y la promoción de nuevas actividades.
III. Innovación
- Gestión de la Innovación
- Desarrollo Tecnológico
La innovación es la competencia que se manifiesta en la capacidad de generar novedades y cambios significativos. Implica adaptar o adoptar algo nuevo en modelos de negocio, modelos de gestión, tecnologías, productos, servicios, procesos, sistemas, organización, marcas, patentes, etc. que sea aplicable y genere valor para los clientes y la empresa.
IV. Rentabilidad
Es una necesidad vital para todas las empresas, la medida final de su competitividad, de su efi cacia interna y el rendimiento de los recursos invertidos en la actividad.
V. Implicación en el Entorno
- Responsabilidad Corporativa
- Transformación Social
La empresa es un sujeto social que contrae obligaciones con la sociedad más allá de la creación de riqueza. De esta responsabilidad se derivan exigencias éticas y morales y el compromiso de contribuir al progreso y al bienestar de la comunidad en que actúa.
VI. Personas en Cooperación
- Desarrollo de Personas
- Liderazgo
- Educación Cooperativa
- Participación de Personas en Filiales
- Seguridad - Salud Laboral
Las organizaciones de la Experiencia Cooperativa se fundamentan en la participación comprometida y solidaria de las personas. Nuestra diferencia socio empresarial clave es la cooperación.
Políticas Generales
Las Políticas Generales concretan las líneas de actuación de la Corporación en ámbitos de especial relevancia y sirven de base para la elaboración de los Planes Estratégicos.
Persiguen alcanzar los Objetivos Básicos a través de la aplicación de directrices específicas que pretenden dar respuesta al reto competitivo del futuro.