Uno de los factores determinantes de este fuerte impulso del canal de ventas online de Eroski, ha sido la incorporación de Madrid a las zonas en las que está disponible este servicio, ya que en su primer año de actividad, ha concentrado casi el 20% de la demanda total de este servicio. Asimismo, Mallorca, Pamplona y Zaragoza son las ciudades que mayor incremento han tenido en la utilización de este canal de compra online, siendo Vizcaya, Guipúzcoa, Madrid y Baleares los puntos donde mayor actividad desarrolla el super online.

Eroski cuenta hoy día a la venta con más de 8.000 productos y marcas de compra diaria para el hogar en este canal online. Entre los beneficios que aporta al cliente este servicio de compra en la red de Eroski destacan: el ahorro, la facilidad y la comodidad serían los ejes centrales que el canal on line ofrece hoy a los consumidores potenciales.

El canal online es, probablemente, la forma más económica de comprar porque además de los competitivos precios de los productos, la propuesta comercial ha incorporado las ofertas de los hipermercados y supermercados de Eroski. La cuota de servicio por la preparación, manipulado, embalaje, conservación, transporte y entrega de la mercancía en el hogar es de 5,98 euros por pedido, el mismo precio desde hace siete años.

Teniendo en cuenta el estilo de vida actual, el ahorro de tiempo que ofrece este servicio frente a una compra en el hipermercado, representa una de las ventajas más valoradas por los clientes ya que le puede suponer reducir en un 70% el tiempo invertido en hacer la compra, a lo que hay que sumar el ahorro del desplazamiento.

El super Eroski online permite realizar la compra de una forma sencilla, rápida y totalmente intuitiva. Los productos están organizados de tal forma que con clickar tres veces (tres niveles) se llega a él, a diferencia de otros competidores cuyo acceso es mucho más largo y tedioso por exigir hasta cinco niveles en algunas categorías.

El supermercado Eroski online está estructurado en 14 diferentes categorías que se corresponden con las secciones propias de un supermercado. Estas categorías permiten elegir entre una gran variedad de alimentos, productos de droguería-perfumería y bebidas, incluyendo en su propuesta una cuidada gama de alimentos frescos y más de 200 productos congelados.

Los clientes pueden realizar sus compras hasta con una semana de antelación a la fecha de entrega del pedido y pueden registrar hasta tres direcciones distintas de recepción.

Además, el cliente tiene la opción que le asiste a cualquier otro comprador de la red de tiendas Eroski, de devolver cualquier producto que no le satisfaga. El pago recoge diferentes opciones: es posible pagar con la tarjeta Eroski red y con un amplio abanico de las tarjetas de crédito más habituales (Visa, Mastercard, Visa Electrón y Maestro sin PIN) o, si lo prefiere, también puede escoger la opción del pago telefónico.

Por otro lado, Eroski ofrece la total garantía y el compromiso en materia de seguridad en las transacciones con los consumidores, avalado por los certificados de confidencialidad oficiales. El sistema de Comercio Electrónico se ha alojado en un servidor seguro cuya certificación está avalada por ACE (Agencia de Certificación Electrónica), de forma que todo envío de información confidencial se realiza de forma segura, mediante el sistema avanzado de encriptación de datos SSL (Secure Socket Layer).
 
http://www.eroski.es