En total, son más de 5.500 productos y marcas de compra diaria para el hogar los que se ponen a la venta a través de este canal online. Esta nueva fórmula cuenta con una trayectoria de más de siete años de funcionamiento en Asturias, Baleares, Cantabria, La Rioja, Málaga, Navarra, País Vasco y Zaragoza. La llegada a Madrid supone un salto de gigante en el proceso de expansión de este supermercado.

El Supermercado Eroski/online está estructurado en 14 diferentes categorías que se corresponden con las secciones propias de un supermercado. Estas categorías permiten elegir entre una gran variedad de alimentos, productos de droguería-perfumería y bebidas, incluyendo en su propuesta una cuidada gama de alimentos frescos y más de 200 productos congelados.

Además, destacan los numerosos productos en oferta, que se agrupan en una categoría denominada del mismo modo, facilitando así su consulta, y los casi 300 productos identificados con el logotipo "Ahorro Récord", una batería de productos fundamentales en la cesta de la compra doméstica, todos ellos a los precios permanentes más bajos del mercado.

Los clientes pueden realizar sus compras hasta con una semana de antelación a la fecha de entrega del pedido y pueden registrar hasta tres direcciones distintas de recepción.

Los pedidos son confeccionados, manipulados, embalados y entregados por un equipo de expertos profesionales. Los pedidos se entregan de lunes a sábado, excepto festivos, en las franjas horarias elegidas, repartidas entre las 10 h y las 22 h, a excepción de los sábados, jornada en la que la entrega finaliza a las 15 h. Los intervalos horarios a elegir por el cliente son de dos horas, lo que facilita la comodidad de recepción. La cuota de servicio por la preparación, manipulado, embalaje, conservación, transporte y entrega de pedido en el hogar es de 5,98 euros por pedido.

El supermercado online de EROSKI no ejecuta el cobro de los pedidos hasta que no se ha entregado la compra en el domicilio seleccionado y el cliente muestre su conformidad con el contenido y firme su aceptación. Precisamente ésta es una particularidad del Supermercado EROSKI/online. El cliente, al recibir la compra, puede cambiar su pedido original, adecuándolo a sus necesidades reales en el momento de la recepción. Lógicamente, en el momento de emitirse el cobro, si ha rechazado algún producto, éste será descontado del importe total del pedido. Además, el cliente, si observara desinterés en la compra de cualquier producto demandado y entregado en su domicilio tras la firma estampada en la entrega, tiene la opción que le asiste a cualquier otro comprador de la red de tiendas EROSKI de repudiar dicho producto, poniéndose en contacto con el Servicio Directo de Atención al Cliente en el teléfono 902 100 441.

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