Culture Coopérative
La culture d’entreprise identifie la manière d’être d’une entreprise et elle se manifeste dans ses formes d’action, face aux opportunités et problèmes de gestion, et son adaptation aux changements et exigences d’ordre extérieur et intérieur, intériorisées sous forme de croyances et de volontés collectives et qui sont transmises et enseignées aux nouveaux membres, comme une manière de penser, de vivre et d’agir.
Ces croyances de base, avec leurs engagements et volontés, forment la culture d’entreprise qui, impulsées et animées depuis le leadership, définissent l’identité poursuivie et développent des mécanismes internes, pour envisager la gestion d’une manière caractéristique et différentielle, par rapport aux autres entreprises.
La culture d’entreprise est exprimée dans les contenus de la mission, dans les valeurs, dans la vision, dans le sens d’appartenance, dans la capacité flexible de fédérer les objectifs communs et dans la gestion intégrale de l’entreprise, avec ses objectifs stratégiques et critères d’évaluation des résultats.
Le langage partagé et les contenus conceptuels, caractéristiques de chaque culture d’entreprise ou organisation, sont essentiels pour fédérer les limites de l’identité comme groupe et établir les règles du jeu dans les relations avec les personnes qui appartiennent au groupe.
Principes de Base
Les Principes de Base de l’expérience Coopérative de MONDRAGON, adoptés par notre premier Congrès Coopératif, en octobre 1987, rassemblent un ensemble d’idées forgées au cours de plus de six lustres d’existence coopérative, dont nous offrons, ci-après, les énoncés sous forme résumée:
La Mission
Corporation MONDRAGON est une réalité socio-économique à caractère industriel avec de profondes racines culturelles au Pays Basque, créée par et pour les personnes, inspirée des Principes de Base de notre Expérience Coopérative, engagée à l’égard de l’environnement, de l’amélioration compétitive et de la satisfaction du client, visant à générer richesse dans la société par le développement d’entreprises et la création d’emploi, de préférence coopératif, qui:
- Se base sur des engagements de solidarité et utilise des méthodes démocratiques pour son organisation et encadrement.
- Impulse la participation et l’intégration des personnes dans la gestion, les résultats et la propriété de ses entreprises, visant au développent d’un projet commun harmonisateur du progrès social, de l’entreprise et personnel.
- Encourage la formation et l’innovation, sur la base du développement des capacités humaines et technologiques, et applique son propre Modèle de Gestion pour atteindre des positions de leadership et encourager la Coopération.
Valeurs Corporatives
Les valeurs constituent une partie essentielle de toute culture d’entreprise, étant donné qu’elles apportent un sens de direction commune à toutes les personnes qui intègrent l’entreprise et des lignes directrices de comportement et d’attitude à l’égard de leur tâche quotidienne. Les valeurs auxquelles on participe définissent le caractère fondamental de l’organisation, créent un sens d’identité en son sein, favorisent la cohésion et permettent le développement d’une philosophie de gestion différenciée.
Les valeurs corporatives doivent être connues et mises en œuvre par tous ceux qui travaillent dans l’entreprise, de telle sorte que le comportement individuel et collectif soit dirigé quotidiennement par le courant des croyances corporatives.
Les Équipes de Direction ont la responsabilité de communiquer et de mobiliser leurs collectifs dans la pratique effective des Valeurs, et les Salariés-Associés la responsabilité de les rendre effectifs.
MONDRAGON, en tant qu’unité corporative, doit assumer l’engagement et la responsabilité d’unifier ses modes fondamentaux de comportement et, pour ce faire, outre les essentialités propres de l’Expérience Coopérative, exprimées dans les Principes de Base et la Mission, elle doit affirmer ses propres Valeurs Corporatives.
Parmi les nombreuses valeurs qui enrichissent notre Expérience, nous prétendons continuer, à l’avenir, à focaliser l’attention sur celles qui nous caractérisent le plus et dont nous considérons leur pratique singulièrement transcendante, comme modèle de comportement généralisée.
| I. Coopération - "Propriétaires et acteurs principaux" |
| II. Participation - "Engagement de gestion" |
| III. Responsabilité Sociale - "Distribution solidaire de la richesse" |
| IV. Innovation - "Rénovation permanente" |
Objectifs de Base
Les Objectifs de Base expriment les grandes clés de la gestion ou les domaines dans lesquels la Corporation MONDRAGON, dans son ensemble et à travers l’exercice de ses activités, prétend avancer de manière significative au cours de la période planifiée.
On considère que les 6 Objectifs de Base en vigueur, définis et approuvés pour les trois cycles de planification précédents, possèdent les virtualités suivantes, qui recommandent leur ratification dans le nouveau cycle de planification 2009-2012:
- Ils ont été assimilés par tous les niveaux organisationnels.
- L’expérience a montré que leur signification et actualité n’ont cessé de croître.
- Toutes les planifications, aussi bien stratégiques qu’opérationnelles et à tous les niveaux, sont vertébrées autour de ces 6 clés de gestion.
- Avec l’objectif d’encourager les dynamiques de gestion autour de l’INNOVATION dans le nouveau cycle de planification 2009-2012, on propose d’inclure ce domaine comme nouvel Objectif de Base Corporatif.
- Par ailleurs, avec cette nouvelle incorporation sont clarifiés les contenus de l’Objectif de Base de Développement, dans lequel ont coexisté jusqu’à présent les dynamiques de gestion de croissance aux côtés de celles de l’innovation et du développement technologique.
| I. Orientation Client |
IV. Rentabilité |
| II. Développement |
V. Implication dans la Communauté |
| III. Innovation |
VI. Personnes en Coopération |
I. Orientation Client
- Alignement Stratégique et Opérationnel avec le client
Il nous faut « vivre le client, compter en permanence sur sa présence à tous les niveaux de l’organisation, afin qu’il perçoive réellement la valeur ajoutée que nous lui apportons.
II. Développement
- Croissance – Rénovation
- Internationalisation
- Promotion
- Synergies Corporatives
Le développement des business est une condition essentielle pour leur renforcement soutenu. Le développement doit reposer, outre sur la croissance, sur l’innovation et la promotion de nouvelles activités.
III. Innovation
- Gestion de l’Innovation
- Développement Technologique
L’innovation est la compétence qui se manifeste à travers la capacité de créer des nouveautés et de provoquer des changements significatifs. Elle implique l’adaptation ou l’adoption de nouveautés en matière de modèles de gestion, technologies, produits, services, processus, systèmes, organisation, marques, brevets, etc., applicables et créant de la valeur ajoutée pour les clients et l’entreprise.
IV. Rentabilité
Il s’agit d’un besoin vital pour toutes les entreprises, l’évaluation finale de leur compétitivité, de leur efficacité interne et de la performance des ressources investies dans l’activité.
V. Implication dans la Communauté
- Responsabilité Corporative
- Transformation Sociale
L’entreprise est un sujet social avec des obligations envers la société, au-delà de la création de richesse. De cette responsabilité découlent des exigences éthiques et morales et l’engagement de contribuer au progrès et au bien-être de la communauté.
VI. Personnes en Coopération
- Épanouissement des personnes
- Leadership
- Éducation Coopérative
- Participation des Personnes en Filiales
- Sécurité – Santé au Travail
Les organisations de l’Expérience Coopérative reposent sur la participation engagée et la solidarité des personnes. Notre différence socio-entrepreneuriale clé est la coopération.
Politiques Générales
Les Politiques Générales concrétisent les lignes d’action de la Corporation dans des domaines de spéciale importance et servent de base pour l’élaboration des Plans Stratégiques.
Elles visent à atteindre les Objectifs de Base par l’application de directrices spécifiques qui prétendent affronter l’enjeu compétitif de l’avenir.