Técnico/a Postventa - Mercado Francófono / Technicien Service Après-vente - Marché Francophone

Descripción de la oferta

¿Hablas francés, te apasionan las dos ruedas y vives el ciclismo como un estilo de vida?

En nuestras oficinas de Mallabia, estamos buscando a alguien que no solo gestione incidencias: buscamos a un/a embajador/a de marca capaz de transformar un desafío técnico en una relación de confianza a largo plazo con nuestros distribuidores en Francia y Bélgica.

Tu impacto en el equipo

Como pieza clave de nuestro mercado internacional, tu misión será:

• Satisfacción del cliente: Ser el punto de contacto experto para nuestros distribuidores francófonos, garantizando que cada consulta se convierta en una experiencia excelente.
• Soporte Técnico Estratégico: Resolver dudas sobre producto y garantías con proactividad y precisión.
• Enlace Comercial: Asegurar que nuestras redes comerciales tengan toda la información técnica y relativa a procesos de postventa necesaria.
• Voz del Cliente: Detectar oportunidades de mejora para que nuestra innovación y diseño sigan liderando el mercado.

Por qué unirte a nuestro equipo

• Proyectos con Propósito: Formarás parte de una empresa consolidada y en pleno crecimiento que respira innovación en cada cuadro que diseña.
• Cultura Ciclista: Trabajarás en el País Vasco, rodeado de un equipo dinámico que comparte tu misma pasión por el mundo de la bicicleta.
• Desarrollo Real: Aquí no te estancarás. Te ofrecemos la oportunidad de involucrarte en proyectos estratégicos y crecer profesionalmente con nuestro equipo.

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¿Parlez-vous français, êtes-vous passionné/e par les deux-roues et vivez-vous le cyclisme comme un véritable art de vivre ?

Dans nos bureaux de Mallabia, nous recherchons bien plus qu’une personne chargée de gérer des incidents : nous recherchons un/e ambassadeur/rice de la marque, capable de transformer chaque défi technique en une relation de confiance durable avec nos distributeurs en France et en Belgique.

Votre impact au sein de l’équipe

En tant que maillon clé de notre marché international, votre mission sera de :

• Satisfaction client : être le point de contact expert pour nos distributeurs francophones et faire en sorte que chaque demande devienne une expérience d’excellence.
• Support technique stratégique : résoudre de manière proactive et précise les questions liées aux produits et aux garanties.
• Lien commercial : veiller à ce que nos réseaux commerciaux disposent de toutes les informations techniques et des processus de service après-vente nécessaires.
• Voix du client : identifier des opportunités d’amélioration afin que notre innovation et notre design continuent de faire référence sur le marché.

Pourquoi rejoindre notre équipe

• Des projets porteurs de sens : vous ferez partie d’une entreprise solide et en pleine croissance, où l’innovation se reflète dans chaque cadre conçu.
• Une véritable culture cycliste : vous travaillerez au Pays Basque, au sein d’une équipe dynamique partageant la même passion pour le cyclisme.
• Un développement concret : ici, pas de stagnation. Nous vous offrons l’opportunité de vous impliquer dans des projets stratégiques et d’évoluer professionnellement avec nous.

Requisitos

¿Qué te hará triunfar en el puesto?

• Experiencia en el Sector: Conoces la industria del ciclismo (ya sea en taller, tienda o gestión). Entiendes de qué hablas cuando hablamos de componentes y rendimiento.
• Maestría Lingüística: Eres nativo/a en francés (o nivel bilingüe) y te desenvuelves con solidez en castellano e inglés. Si además hablas algún otro idioma, ¡nos encantará saberlo!
• Resolución y Orden: Tienes la capacidad de mantener la calma, organizar tus prioridades y dar soluciones rápidas donde otros solo ven problemas.
• ADN de Servicio: Disfrutas ayudando y tienes esa chispa comunicativa que marca la diferencia en cada llamada o correo.

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Ce qui vous permettra de réussir à ce poste

• Expérience dans le secteur : vous connaissez l’industrie du cyclisme (atelier, magasin ou gestion). Les composants et la performance font partie de votre langage quotidien.
• Maîtrise linguistique : vous êtes de langue maternelle française (ou niveau bilingue) et vous vous exprimez avec aisance en espagnol et en anglais. Toute autre langue sera un atout clé.
• Capacité de résolution et sens de l’organisation : vous savez garder votre calme, hiérarchiser les priorités et apporter des solutions rapides là où d’autres voient des problèmes.
• ADN orienté service : vous aimez aider et possédez cette aisance relationnelle qui fait la différence à chaque appel ou échange écrit.

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