Gestor/a Técnico/a de Cliente

Descripción de la oferta

¿Te apasiona la tecnología  el trato con el cliente y quieres formar parte de un entorno tecnológico en constante evolución?

En Smart Data Services (SDS), filial de Fagor Electrónica especializada en soluciones tecnológicas para la gestión de flotas y datos inteligentes, buscamos un/a Gestor/a Técnico/a de Cliente que lidere la gestión técnica de los clientes asegurándose del cumplimiento del SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) definido.

¿Cuál será tu misión?

Serás la persona responsable de que realice la gestión técnica de los clientes, siendo la figura clave en la coordinación, desarrollo, fidelización y satisfacción de los mismo.

️ ¿Qué harás en tu día a día?

• Lideraras y ejecutaras tareas técnicas asignadas, garantizando la satisfacción del cliente cumpliendo con el SLA definido.
•  Dominaras los productos, tecnologías y el sector de Smart Data Services.
• Colaboraras con los gestores/as de cliente con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente.
• Propondrás mejoras en procesos operativos y herramientas funcionales.

¿Qué te ofrecemos?

• Formar parte de un equipo con una fuerte orientación al cliente y al desarrollo tecnológico.
• Estabilidad, desarrollo profesional y un entorno cooperativo e innovador.
• Proyecto con impacto en un sector en plena transformación digital.

Requisitos

• Formación académica: Ciclo Formativo de Grado Superior en rama electrónica o telecomunicación.
• Experiencia en entornos similares.
• Conocimiento del sector transporte/logística y tecnologías IT.
• Idiomas: inglés nivel B2. Se valorarán otros idiomas según mercado.
• Manejo de herramientas como SAP, CRM y ofimática.
• Proactiva, orientación al logro, con experiencia en herramientas de calidad y resolución de problemas.

Conoce cómo es trabajar en Fagor Electrónica