Responsable de Postventa / After-Sales Service Manager

Offer description

Estamos buscando a un/a Responsable de Postventa con visión estratégica y capacidad de gestión para transformar nuestro servicio técnico en un referente mundial de excelencia.

Si eres de las personas que cree que una venta termina cuando el cliente pedalea feliz, y tienes la capacidad de coordinar equipos internacionales para que eso ocurra, este es tu sitio.

Tu misión en el equipo

No serás "un/a gestor/a más". Serás la persona responsable de nuestra reputación técnica. Tu objetivo será:

• Liderar y empoderar: Dirigirás a los equipos técnicos y de taller, dándoles las herramientas para su desarrollo profesional.
• Visión internacional: Supervisarás el cumplimiento de estándares de servicio en diferentes países y áreas geográficas.
• Cultura de excelencia: Diseñarás procesos proactivos para que los problemas se resuelvan antes de que el cliente los perciba.
• Estrategia basada en datos: Monitorizarás ratios y KPIs para asegurar que la eficiencia y la calidad siempre vayan de la mano.

Lo que te ofrecemos

• Impacto real: Participarás en proyectos estratégicos que definirán el futuro de la compañía.
• Entorno high-Tech: Trabajarás en una empresa consolidada que apuesta por la innovación, el diseño y la tecnología de vanguardia.
• Aprendizaje continuo: Un proyecto ilusionante donde tu carrera evolucionará al ritmo de nuestras pedaladas.
• Cultura de equipo: Un ambiente dinámico, joven y, por supuesto, lleno de amantes de las dos ruedas.

¿Te unes al pelotón de cabeza?

Si quieres liderar la postventa de una marca que no deja de crecer, queremos conocerte.

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We are looking for an After-Sales Service Manager with strategic vision and strong management skills to turn our technical service into a global benchmark for excellence.

If you believe that a sale truly ends when the customer is riding with a smile—and you have the ability to coordinate international teams to make that happen—this could be the right place for you.

Your mission in the team

You won’t be “just another manager.” You will be the person responsible for our technical reputation. Your goals will include:

• Lead and empower: You will guide technical and workshop teams, providing them with the tools they need for professional growth.
• International vision: You will oversee compliance with service standards across different countries and regions.
• Culture of excellence: You will design proactive processes so issues are solved before customers even notice them.
• Data-driven strategy: You will monitor ratios and KPIs to ensure efficiency and quality always go hand in hand.

What we offer

• Real impact: You’ll take part in strategic projects that will shape the future of the company.
• High-tech environment: You’ll work in a well-established company committed to innovation, design and cutting-edge technology.
• Continuous learning: An inspiring project where your career will grow at the same pace as our pedalling.
• Team culture: A dynamic, young environment full of people passionate about cycling, of course.

Ready to join the front group?

If you want to lead the after-sales operation of a brand that keeps growing, we’d love to hear from you.

Requirements

¿Qué buscamos en ti?

• Formación: Grado o Ingeniería, porque valoramos la estructura y la capacidad de análisis.
• ADN ciclista: Un conocimiento técnico profundo del producto es innegociable. Necesitas hablar "el idioma de la bici".
• Liderazgo comprobado: Experiencia gestionando equipos y optimizando su rendimiento.
• Perfil global: Nivel de inglés alto (C1 idealmente) para coordinar nuestras sedes y mercados internacionales.
• Orientación a resultados: No solo ves problemas, ves soluciones que mejoran el margen y la satisfacción.

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What we’re looking for

• Education: A degree or engineering background, as we value structure and analytical thinking.
• Cycling DNA: Deep technical product knowledge is essential. You need to speak the “language of bikes.”
• Proven leadership: Experience managing teams and optimizing their performance.
• Global profile: A high level of English (ideally C1) to coordinate our international locations and markets.
• Results-oriented mindset: You don’t just see problems—you see solutions that improve margins and customer satisfaction.

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