Service Kudeatzailea / Gestor/a Service

Descripción de la oferta

MISIOA:

Bezeroek egindako zerbitzu eskaerei modu eraginkorrean eta Danokbaten definitutako lidergo estiloaren arabera erantzuteko zehaztutako eragiketa guztiak kudeatzea eta koordinatzea. Eguneroko zereginak modu seguru eta osasungarrian egitea. Laneko eta inguruko pertsonen segurtasuna eta osasuna zaintzea. Segurtasuna eta osasuna hobetzea dakarren guztian inplikatzea.

ZEREGINAK:

• Bezeroen erreklamazio teknikoak kudeatzea eta hobetzeko ekintzak proposatzea, bai eta horiek aztertzeko hornitzaileekin harremanak izatea ere. Ekintza-planak gauzatzeko erabakiak hartzeaz arduratzea, eskarien ezaugarrien arabera.
• Makinaren gorabeherak diagnostikatzeko eta konpontzeko teknikariak koordinatzea, laguntzea eta aholkatzea.
• Zerbitzu-proiektuak kudeatzea, eskaintza teknikoak egitea eta haien jarraipena egitea. 

MISIÓN:

Gestionar y coordinar todas las operaciones determinadas para dar respuesta a las solicitudes de servicios realizadas por los clientes de manera eficiente y de acuerdo al estilo de liderazgo definido en Danokbat. Realizar sus tareas diarias de forma segura y saludable. Cuidar de su seguridad y salud en el trabajo y la de las personas de su entorno. Involucrarse en todo lo que suponga mejorar la seguridad y salud.

 FUNCIONES:

• Gestionar y proponer acciones de mejora en las reclamaciones técnicas de clientes, así como mantener relación con proveedores para el análisis de estas, responsabilizándose de la toma de decisiones en la ejecución de planes de acción en función de las características de las demandas.
• Coordinar, apoyar y asesorar a los/as técnicos/as en el diagnóstico y resolución de incidencias en la máquina.
• Gestión de proyectos de servicios, realización y seguimiento de ofertas técnicas. 

Requisitos

 ESKATZEN DA:

• Formazioa: Gradua Ingeniaritza Mekanikoan edo Elektronikoan.
• Hizkuntzak: Euskara B2 eta ingelesa C1.
• Aurretiazko esperientzia bezeroaren etxean laguntza teknikoko eta ekipoen kudeaketako eginkizunetan.
• Pertsona dinamikoa eta ekimentsua, autonomoa eta taldean lan egiteko gaitasuna duena.
• Bidaiatzeko prest egotea.

ESKAINTZEN DA:

• Garapen profesionala osagai teknologiko handiko nazioarteko proiektu batean.
• Diziplina eta kultura anitzeko taldeetan lan egitea.
• Bezeroa erdigunean duen proiektu baten parte izatea, non pertsonek berebiziko garrantzia dute.

 REQUISITOS:

• Formación: Grado en Ingeniería Mecánica o Electrónica.
• Idiomas: Euskara B2 e inglés C1.
• Experiencia previa en funciones de asistencia técnica en casa del cliente y gestión de equipos
• Persona dinámica y con iniciativa, autónoma y con capacidad de trabajo en equipo.
• Disponibilidad para viajar.

SE OFRECE:

• Desarrollo profesional en un entorno innovador e internacional.
• Trabajo en equipos multidisciplinares y multiculturales.
• Ser parte de un proyecto con el cliente en el centro y en el que las personas juegan un papel vital. 

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