Técnico/a de Calidad de Servicios y Soporte Administrativo

Offer description

Buscamos un/a profesional para asegurar la calidad del servicio y dar soporte administrativo.

Funciones principales:

• Seguimiento del plan de calidad, indicadores y acuerdos de nivel de servicio (SLA).

• Apoyo en auditorías internas y externas y seguimiento de no conformidades.
• Gestión de reclamaciones, quejas y sugerencias.
• Diseño y análisis de encuestas de satisfacción.
• Propuesta de mejoras para la calidad del servicio.

• Control y ejecución de procedimientos y trámites administrativos.
• Soporte logístico y coordinación de servicios auxiliares.

Requirements

• Formación especializada en gestión de calidad.
• Experiencia en gestión de calidad o funciones similares.
• Conocimiento de indicadores, SLAs y auditorías.
• Capacidad de análisis y mejora continua.
• Valorable experiencia en entornos de servicios públicos

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