Ingeniero Calidad Cliente BMW

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¿Te apasiona la calidad y la relación directa con el cliente?

En Maier México buscamos un(a) Ingeniero(a) de Calidad Cliente que se convierta en el principal enlace entre nuestra organización y BMW, asegurando la excelencia en nuestros procesos y productos, así como una relación con nuestro cliente basada en impulsar la resolución efectiva de problemas y fortalecer  una relación estratégica.

Principales responsabilidades

• Actuar como principal punto de contacto para temas de calidad con BMW.
• Desarrollar y fortalecer relaciones estratégicas con las áreas clave del cliente para asegurar una comunicación efectiva y una respuesta ágil.
• Gestionar y liderar la atención de reclamaciones de serie y garantías, asegurando respuestas oportunas y efectivas.
• Coordinar análisis de causa raíz y acciones correctivas utilizando metodologías estructuradas de resolución de problemas.
• Dar seguimiento a planes de acción, indicadores y objetivos de calidad, verificando la implementación y eficacia de las acciones correctivas y preventivas.
• Dar seguimiento y control a cargos por calidad generados por el cliente.
• Coordinar y dar soporte a residentes de calidad en planta cliente.
• Participar activamente en la prevención y resolución de no conformidades, promoviendo una cultura de mejora continua

Requirements

El perfil que buscamos cuenta con:

• Mínimo 5 años de experiencia en calidad cliente dentro de la industria automotriz, en empresas Tier 1 ( especialmente valorables conocimientos en procesos de inyección de plastico).
• Experiencia en gestión de clientes OEM , preferentemente BMW.
• Experiencia en gestión de reclamaciones, garantías y resolución de problemas con cliente.
• Nivel de inglés conversacional avanzado.
• Visa estadounidense vigente 

Conocimientos técnicos

• IATF 16949 y Core Tools.
• Metodologías de resolución de problemas (8D, 5 Why's, Ishikawa, etc.).
• VDA y requerimientos específicos de clientes automotrices.

Buscamos un perfil personal de una persona con capacidades probadas en negociaciones con el cliente en entornos dinámicos y de alta exigencia. Que esté interesada en participar en exigentes proyectos estratégicos de alta visibilidad con el cliente, donde la resilencia y la capacidad de negociación son la clave.

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